Conditions Générales de Vente

A notre propos

Vous naviguez sur le site de Céline Bissat Photography - Suisse - https://www.celinebissatphotography.com. 

La terminologie suivante s'applique: «Client», «Vous», «Utilisateur» et «Votre» vous réfèrent à vous, la personne qui accède à ce Site et exploite nos services/produits et acceptant ainsi les termes et conditions de la Société et; «Compte utilisateur» ou «Compte» désigne le compte en ligne maintenu par l'Utilisateur sur le Site pour profiter des Services; la «Société», «Notre», «Nous» et «Nos», se réfère à Notre entreprise, Celine Bissat Photography et PetBook Academy. «Partie» ou «Parties» désigne à la fois le client/l'utilisateur et Nous-mêmes, ou soit le client ou Nous-mêmes. «Produit» désigne un produit unique fourni par notre entreprise en conséquence de notre engagement et de nos services («Services»).

En utilisant ce site Web, vous êtes réputé avoir lu et accepté les conditions suivantes :

CGV séances photos Celine Bissat Photography

Les conditions générales de vente s'appliquent à toutes les séances photos entre le prestataire Céline Bissat et le client. En réservant une séance, le client accepte automatiquement les conditions générales de vente.

Réservation, tarifs et paiement
  • Une demande de réservation peut être faite via le formulaire de réservation en ligne ou par email à infos@celinebissatphotography.com.
  • Afin de réserver la date de la séance, le paiement doit être effectué entièrement à l'avance, dans les 7 jours qui suivent la demande de réservation. Au-delà de ce délais, le créneau horaire pourra être proposé à d'autres clients.
  • Les prix et forfaits appliqués sont ceux qui étaient actifs au moment de la prise de rendez-vous. 
  • Si les forfaits proposés ne correspondent pas à ce que souhaite le client, un devis sur mesure peut-être proposé. 
  • Les frais de déplacement sont à payer le jour-même et ne sont pas inclus dans les tarifs. Les 10km autour de Morges sont offerts. Les autres km sont calculés 1chf / km aller-retour. Cela couvre les frais en essence et usure de la voiture, mais également le temps passé dans les trajets. 
  • Le payement de la séance peut se faire via virement bancaire, Revolut ou Twint.
  • Aucun remboursement ne sera accordé une fois la réservation effectuée, quels que soit les motifs invoqués.
  • La séance pourra être transmise à un tiers en cas de nécessité. 
Déroulement de la séance
  • Les séances se déroulent en extérieur ou à domicile. 
  • Il est exigé que le client soit accompagné par une tierce personne ne posant pas sur les photos, afin d'aider à la mise en place des animaux et pour attirer leur attention. 
  • Seule la lumière naturelle est utilisée, je ne propose plus de séances avec flash ou lumières artificielles. 
  • En cas de retard du client, le temps de la séance sera déduit au proratas. 
  • La séance photo a lieu par tous les temps, sauf orages ou pluies abondantes. La photographe confirmera dans les 24h précédent la séance si celle-ci est bien maintenue. En cas de déplacement, il n'y aura pas de frais supplémentaires. 
Responsabilités durant la séance
  • La photographe n'est pas responsable d'une éventuelle perte ou casse d'objet appartenant au client ou à ses accompagnants.
  • Le client est responsable de son animal et des dégâts engendrés par celui-ci. Une assurance RC est exigée afin que le client puisse prendre en charge les réparations ou remboursement en cas de dégâts matériel ou humain. 
  • La photographe se réserve le droit de refuser une séance pour des raisons de sécurité ou de comportement inapproprié.
Sélection des photographies
  • Dans les 48 heures suivant la séance, le client recevra une galerie sécurisée pour sélectionner ses photos. Le chois des photos devra être transmis par email.
  • Le nombre de photos à choix pour la retouche dépend du forfait choisi par le client lors de la réservation. Cependant le client peut sans problème commander des photos supplémentaires s'il le souhaite (40 chf / photo).
  • Les fichiers présentés pour la sélection seront bruts, non retouchés.
  • Le client devra sélectionner ses images dans un délai de 30 jours. Au-delà, la photographe se réserve le droit de choisir elle-même les photos à retoucher et le client ne pourra pas réclamer de changements. 
Retouche des photos
  • Les photos sélectionnées seront retouchées par la photographe dans un délais allant jusqu'à 30 jours. En cas de retard, la photographe préviendra le client. 
  • La photographe décide du style de retouche appliqué à chaque photographie. 
  • Le client ayant choisi la photographe en accord avec son style artistique, il accepte les choix de traitement et le style appliqué pour chaque image.  
  • La modification des images par le client est strictement interdite. 
  • Seuls les licols spéciaux fournis par la photographe ou laisses très fines seront retirés. Il n'est pas possible d'enlever des licols "normaux", selles, harnais, etc. car cela donne un résultat  non naturel et qui dégrade l'image. Le client doit annoncer à l'avance à la photographe s'il souhaite ce type de retouche afin que le matériel adapté soit apporté à la séance par la photographe. 
Utilisation des photos
  • Les photographies retouchées sont remises au format numérique JPEG, les autres formats de fichiers RAW sont la propriété de la photographe et ne seront en aucun cas remis au client.
  • Les photos retouchées seront remises au client dans deux dossiers : WEB pour les photos signées avec le logo et HD pour les photos imprimables. 
  • Seules les photos munies du logo pourront être utilisées sur les réseaux sociaux ou sur internet. Il est interdit de couper le logo. En cas de manquement, la photographe est en droit de réclamer au client de retirer la photo du web. 
  • Le client doit rajouter le copyright du photographe dans le texte de chaque publication : © Céline Bissat Photography.
  • Les photos non retouchées ne font pas partie des forfaits et ne sont pas fournies d'office au client. Elles peuvent être demandée moyennant un supplément de 100 chf pour la totalité des photos. Ces photos non retouchées ne sont pas utilisables sur internet et doivent rester pour un usage strictement privé. 
  • Des impressions haute qualité peuvent être commandées en supplément. 
  • Les photos ne peuvent pas être utilisées à des fins commerciales ou professionnelles, à part rachat des droits d'image pour une utilisation spécifique (soumise à contrat écrit).
  • Les images ne peuvent pas être vendues à des tiers. 
  • Les photos réalisées et livrées au client restent la propriété de Céline Bissat Photography. Elles ne sont pas libres de doit et sont soumises au droit Suisse de l'image et de la propriété intellectuelle, quelle que soit la nationalité des parties. 
Conservation des photographies
  • Les photographies brutes sont conservées pendant un délai de 2 ans après la prise de vue. (en dehors de problèmes techniques graves indépendants de la volonté de la photographe). Cela permet au client de choisir de nouvelles photos à retoucher s'il le souhaite. 
  • Au-delà, seuls les fichiers retouchés en JPG sont conservés. 
  • Le client est responsable de mettre les photos reçues en sécurité dans plusieurs lieux de stockage. En cas de perte des photos de la part du client, le photographe peut les renvoyer moyennant des frais de 20 chf pour le temps pris à refaire les galeries. 
Annulation de la séance
  • Si le client souhaite déplacer la séance, un email écrit doit être envoyé au photographe au minimum 48h à l'avance. Au-delà de ce délais, le montant est dû (excepté si le client est malade est présente dans ce cas un certificat médical). 
  • En cas d'annulation de la part de la photographe, le rendez-vous sera reporté sans frais.
Cession de droit et Droit à l'image
  • En acceptant de faire une séance photo avec Céline Bissat Photography, le client autorise la photographe à utiliser les images prises lors de la séance pour sa communication interne et externe, sur tout support connu ou à venir,  incluant la participation à des concours de photographie, des expositions, des publicités etc. pour une durée indéfinie et ce dans le monde entier.
  • Si le client refuse d'apparaître sur les photos utilisées par la photographe, il devra le notifier par écrit avant la séance photo. 
Remboursement
  • Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
Bon Cadeau
  • Les séances photos peuvent être proposées en bon cadeau. 
  • Il est également possible de faire un bon avec une valeur déterminée comme 200 chf, et le bénéficiaire pourra choisir sur quel forfait l'appliquer. 
  • Les bons cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat.
  • Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
  • Le client doit contacter la photographe par écrit AVANT la date de fin de validité s'il souhaite prolonger le bon (max 3 mois). Hors délais, aucune prolongation ne pourra être accordée. 
Confidentialité
  • La photographe s'engage à ne divulguer aucune information sur le client sans son autorisation.
Modification des conditions générales de vente
  • Les conditions générales de vente peuvent être modifiées en tout temps.
  • Le client sera informé des modifications avant toute réservation.
Litiges
  • En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée en priorité.
  • En cas d'échec, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

 

CGV cours privés PetBook Academy

Réservation, tarifs et paiement
  • Une demande de cours en privé peut être faite via le formulaire de réservation en ligne ou par email à infos@celinebissatphotography.com.
  • Afin de réserver la date du cours, le paiement doit être effectué entièrement à l'avance, immédiatement ou dans les 7 jours qui suivent la demande de réservation. Au-delà de ce délais, le créneau horaire pourra être proposé à d'autres clients.
  • Les prix et forfaits appliqués sont ceux qui étaient actifs au moment de la prise de rendez-vous. 
  • Si les forfaits proposés ne correspondent pas à ce que souhaite le client, un devis sur mesure peut-être proposé. 
  • En cas de cours en présentiel, des frais de déplacement peuvent être demandés si la photographe doit se déplacer. Ils sont à payer le jour-même et ne sont pas inclus dans les tarifs. Les 10km autour de Morges sont offerts. Les autres km sont calculés 1chf / km aller-retour. Cela couvre les frais en essence et usure de la voiture, mais également le temps passé dans les trajets. 
  • Le payement de la séance peut se faire via virement bancaire, Revolut ou Twint.
  • Aucun remboursement ne sera accordé une fois la réservation effectuée, quels que soit les motifs invoqués.
  • Le cours pourra être transmise à un tiers en cas de nécessité. 
Déroulement du cours
  • Les cours photos ou de retouche peuvent être effectués en présentiel ou en ligne via la vidéo-conférence. 
  • Pour les cours photo en présentiel, le client peut venir avec son propre animal. Dans ce cas, il est exigé que le client soit accompagné par une tierce personne afin d'aider à la mise en place des animaux et pour attirer leur attention. Si le client ne souhaite pas faire le cours avec son animal, la photographe se chargera de trouver un modèle. 
  • Seule la lumière naturelle est utilisée durant les cours, je ne propose plus de cours avec flash ou lumières artificielles. 
  • Pour les cours online, la photographe enregistrera l'écran et transmettra au client une copie vidéo du cours, afin que celui-ci puisse le revoir à son aise. 
  • En cas de retard du client, le temps du cours sera déduit au proratas. 
  • Les cours photos en extérieur a lieu par tous les temps, sauf orages ou pluies abondantes. La photographe confirmera dans les 24h précédent le cours si celui-ci est bien maintenu. En cas de déplacement, il n'y aura pas de frais supplémentaires. 
Responsabilités durant le cours
  • La photographe n'est pas responsable d'une éventuelle perte ou casse d'objet appartenant au client ou à ses accompagnants.
  • Le client est responsable de son animal et des dégâts engendrés par celui-ci. Une assurance RC est exigée afin que le client puisse prendre en charge les réparations ou remboursement en cas de dégâts matériel ou humain. 
  • La photographe se réserve le droit de refuser un cours pour des raisons de sécurité ou de comportement inapproprié.
Utilisation des photos prises ou retouchées pendant le cours
  • Les photographies prises durant les cours sont la propriétés du client et il peut les utiliser comme bon lui semble. Il est toutefois toujours agréable d'avoir mentionné dans la légende que la photo a été réalisée durant une cours avec Céline Bissat Photography.
  • Les photos retouchées par la photographe durant le cours sont également la propriété du client. Toutefois étant donné que la retouche a été effectuée par la photographe, il est exigé de le stipuler dans la légende de la photo lorsque publiée.
Annulation de la séance
  • Si le client souhaite déplacer le cours, un email écrit doit être envoyé au photographe au minimum 48h à l'avance. Au-delà de ce délais, le montant est dû (excepté si le client est malade est présente dans ce cas un certificat médical). 
  • En cas d'annulation de la part de la photographe, le rendez-vous sera reporté sans frais.
Cession de droit et Droit à l'image
  • En acceptant de faire un cours photo avec Céline Bissat Photography, le client autorise la photographe à effectuer des photos ou des vidéos making of du cours et à utiliser les images prises,  que cela soit pour sa communication interne et externe et sur tout support connu ou à venir, pour une durée indéfinie et ce dans le monde entier.
  • Si le client refuse d'apparaître sur les photos ou vidéos réalisées, il devra le notifier par écrit avant le cours. 
Remboursement
  • Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
Bon Cadeau
  • Les cours photos ou de retouche peuvent être offerts en bon cadeaux. 
  • Il est possible de choisir un forfait existant ou également de faire un bon avec une valeur déterminée comme 200 chf, et le bénéficiaire pourra choisir sur quel produit l'appliquer. 
  • Les bons cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat.
  • Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
  • Le client doit contacter la photographe par écrit AVANT la date de fin de validité s'il souhaite prolonger le bon (max 3 mois). Hors délais, aucune prolongation ne pourra être accordée. 

 

CGV formations online PetBook Academy

SERVICES/PRODUITS
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CONFIDENTIALITÉ
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ASSISTANCE
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FRAIS
  • Achat d'un produit : Nous proposons des Produits et Services payants. Les payements en plusieurs mensualités engendrent des frais de traitement qui sont facturés en supplément sur le prix total des formations.
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RABAIS ET PROMOTIONS
  • Nos Produits et Services sont proposés en rabais ou promotions de manière occasionnelle. Si vous avez acheté un Produit un Service au prix habituel, en dehors des périodes promotionnelles, il n'est pas possible de réclamer un remboursement de la différence ultérieurement à l'achat.


UTILISATION DES HEURES DE COACHING 
  • Des heures de coaching online sont incluses dans les packs de formations certifiantes. Ces heures sont gracieusement offertes (valeur 120 euros de l'heure) en plus de la formation.
  • Elles doivent être utilisées durant la première année qui suit l'achat de la formation, sans quoi elles ne seront plus valables et ne pourront être réclamée au-delà.
  • Pour réserver une date de coaching, le client doit effectuer une demande par email : formation@petbookacademy.com
  • En cas d'empêchement, le client doit annoncer par email une demande de déplacement du coaching au minimum 48h à l'avance afin de permette au photographe d'avoir le temps de remplacer le créneau horaire par un autre client. Sans quoi le coaching sera considéré comme dû et ne pourra plus être effectué gratuitement au prochain rendez-vous. 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
  • Les remboursements peuvent être disponibles pour les services payants tels que décrits dans notre politique de remboursement ci-dessous: Si le Produit que vous avez acheté ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez demander, dans les 14 jours suivant votre achat du Produit, que nous vous remboursions votre moyen de paiement d'origine.
  • Le montant remboursé sera déduit des frais de transaction et des coûts administratifs.
  • Nous ne fournirons aucun remboursement si vous le demandez après l'expiration de la période de garantie de 14 jours.
  • Si vous utilisez votre(s) heure(s) de COACHING pendant cette période, la possibilité de remboursement sera automatiquement annulée.
  • Si nous estimons que vous abusez de notre politique de remboursement, par exemple si vous avez consommé une partie importante d'un Produit que vous souhaitez rembourser ou si vous avez déjà remboursé un Produit, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser un tel remboursement, de désactiver votre Compte utilisateur et/ou de restreindre toutes les utilisations futures des Services/Produit(s).
  • Si nous désactivons votre Compte utilisateur ou désactivons votre accès à notre Produit en raison de votre violation de ces Termes ou d'autres de nos politiques, vous ne serez pas éligible pour recevoir un remboursement.
  • Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail ici: formation@petbookacademy.com avec vos explications.
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MODIFICATIONS DE CES TERMES
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